Portal Meja Bantuan Teknikal Sistem Operasi RISDA

Pilih Borang Aduan Mengikut Sistem Berkaitan

Sila pilih borang aduan yang sepadan dengan sistem yang menghadapi masalah. Pemilihan borang yang tepat membantu aduan disalurkan kepada pegawai yang berkaitan dengan lebih cepat, teratur dan berkesan.

!
Perhatian: Aduan yang dihantar melalui borang yang tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan semakan atau aduan tidak dapat diproses.
Panduan Ringkas
1
Pilih Borang

Pilih borang berdasarkan sistem yang terlibat.

2
Isi Maklumat

Nyatakan isu teknikal dengan jelas dan lengkap.

3
Hantar Aduan

Semak maklumat sebelum menghantar aduan.

Makluman Penting

Saluran ini khusus untuk aduan teknikal sistem sahaja

Aduan atau pertanyaan yang tidak melibatkan isu teknikal sistem tidak akan diproses melalui saluran ini.

Portal Pekebun Kecil i-POWeR RaFIS e-SRM e-SPeK i-MEDIC dPeriksa Sistem Pemantauan Bekalan
Service Level Agreement

Makluman Tempoh Tindakan Aduan

Tempoh tindakan untuk aduan teknikal adalah bergantung kepada tahap keutamaan aduan yang ditetapkan.

LOW (RENDAH) 14 hari bekerja

Isu teknikal berkeutamaan rendah.

MEDIUM (SEDERHANA) 7 hari bekerja

Isu teknikal berkeutamaan sederhana.

HIGH (TINGGI) 3 hari bekerja

Isu teknikal berkeutamaan tinggi.